Mal ehrlich gesagt: Ja, die Unternehmen machen es falsch, weil sie ihren ROI halt nicht korrekt berechnen. Natürlich führen KI-Chatbots zu Produktivitätszuwachs. Das sehe ich jeden Tag. Die Kollegen nutzen das Zeugs und machen damit tolle Dinge und es hilft ihnen durchaus bei der Arbeit. Aber das fließt natürlich null in die Konzernstatistiken ein.